神戸こども相談室のオンラインカウンセリングについてご案内します。

オンラインでの相談をはじめました

コロナウイルス感染拡大に伴い、オンラインでのカウンセリングを開始いたしました。
お手持ちのスマートフォンもしくはパソコンから通信アプリZOOMを使いご利用いただけます。
オンラインカウンセリングをご希望される場合は、下記の手順をご確認の上、ご予約お申し込みください。
また、その際にオンラインカウンセリングの確認事項を必ずご確認ください。

オンラインカウンセリングの流れ

ご予約・申し込み

メールまたはお電話にてご予約ください。
こちらからご予約が可能です。
お電話のご予約の場合は、お悩みの内容について簡単にお伺いさせて頂きます。

実施日時の決定

お申し込み内容についてのお返事をさせて頂きます。
オンラインカウンセリング実施日時を決定させて頂きます。

料金お支払い

当相談室の口座へ実施日までに料金のお振込みをお願いします。
口座情報はメールにてお伝えさせて頂きます。

ZOOMのID、パスコードの送付

ZOOMのアプリを使えるようにご準備ください。
実施予定の前日までに、ZOOMの入室IDやパスコードをメールで送付いたしまので保管ください。

カウンセリング実施

予定の日時になりましたら、ZOOMにて送付済みの情報を入力し接続ください。
接続できましたｒオンラインカウンセリングを実施させて頂きます。
接続に不安がございます際は、5分前からの待機通信も承ります。

ご用意が必要なもの

カメラ付き通信デバイス	カメラ機能付きのパソコンやタブレット、スマートフォンをご用意ください。
Wifi環境	ビデオ通信はデータ通信料が過大なため必ずWifi環境でご利用ください。
通信アプリ「ZOOM」	通信には通話アプリ「ZOOM（ズーム）」を使って行いますので、事前にインストールを行い接続ができるようにご準備お願いします。 ZOOMの使い方は解説サイトをご参考ください。

確認事項

○カウンセリングが途中であってもお時間が来れば終了させていただきます。続きのカウンセリングをご希望の場合は改めてお申し込みをお願いします。

○キャンセルは、前日までにご連絡くださいませ。当日のキャンセル及び予定時刻に開始できない場合は料金の返金はできかねます。

○カウンセリング時の録画や撮影は禁止させていただきます。

○セキュリティには十分な対策をいたしておりますが、万一の情報漏洩などの責任は負いかねます。

○運転中や、周囲の危険を察知できないような状況での通信は避けてください。

○相談者側の通信不良等の原因での中断は料金の返金はできません。

○現在、精神科等を受診している方のオンラインカウンセリングはお受けできませんのでご理解ください。

○相談員が継続が困難と判断した場合は面接を途中で終了させていただく場合があります。

○当相談室の都合で、中止や中断させていただく場合がございます。その際はご返金か日時変更とさせていただきます。

○お申し込みの段階で以上の確認事項に同意されたことといたします。

よくあるご質問